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商务谈判礼仪之谈判过程中的礼仪

发布者:weleve 日期:2013年10月16日 10:47 来源: weleve.com 【字号 :

商务谈判的中间阶段是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。这时候商务谈判的谈判礼仪应该注意些什么呢?主要有以下5点。

  商务谈判的中间阶段是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。这时候商务谈判的谈判礼仪应该注意些什么呢?主要有以下5点。

  报价

  要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

  查询

  事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

  磋商

  讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。

  解决矛盾

  要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

  处理冷场

  此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

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